Sergio Altmann

Sergio Altmann es Embajador de Experiencia del Cliente (CX), con formación en el Service Quality Institute e inspiración en la filosofía Disney, enfoques que ha llevado al terreno práctico del crecimiento empresarial y la expansión de marcas. Su trabajo se centra en ayudar a las organizaciones a crecer, franquiciar y escalar sin perder la coherencia de la experiencia que las hizo exitosas.

Es socio fundador de OPP Group, firma especializada en estrategia, experiencia del cliente y modelos de expansión, desde donde ha acompañado a empresas de distintos sectores en procesos de ordenamiento estratégico, estandarización operativa y formación cultural. Su enfoque combina visión de negocio, liderazgo y ejecución en campo.

Como Socio 384 de Franquicias LATAM, cuenta con una visión regional del ecosistema de franquicias y de los factores que determinan el éxito o el fracaso en la expansión. Además, es capacitador y creador de Sonrisas y Momentos Mágicos, convencido de que las marcas que perduran no solo replican procesos, sino experiencias que conectan emocionalmente con clientes y equipos.